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标题: 感谢铁道部春运办！感谢铁路客服中心！我的乘车权利被保护 [打印本页]

作者: lmm1999 时间: 2010-3-3 01:57 标题: 感谢铁道部春运办！感谢铁路客服中心！我的乘车权利被保护

感谢铁道部春运办！感谢铁路客服中心！我的乘车权利被保护
2010年2月10日下午四点多钟，在广西贵港火车站4号窗口售票处买2月17日或18日回广东惠州1231次（座位或卧铺）票，售票员说无，只有无座票发售。问2573次去广州票业全无。由于事前查看过铁路客服中心票额（12306.cn），知道票额情况，故要求售票员当面输入看结果，遭到拒绝。由于后面很多人买返程票，僵持情况下浪费别人的时间，于是作出让步，退出买票窗口。

      2010年2月11日上午再上铁路客服中心发现仍然有票，当即向南宁局春运办（07712722842）投诉，要求确认2010年2月10日下午四点多钟1231、2573次贵港至惠州、广州座位、卧铺票是否有，如果的确有，并且现在还是有，那么请卖给我二张，由于我离贵港上百公里，下午有车去回不来了，请车站工作人员代买，次日早班车去那边拿。宁局春运办同意转玉林车务段（07753121232），玉林车务段同意转贵港站（07754212460、07754212461），贵港作出解释：一、铁路客服中心票额不准。二、1231次2月17日票是由于2月10日晚上十点以后旅客退票产生。三、售票工作人员操作结果是不给旅客看，这是宁局规定。四、2573次票有，但是需要我提供售票工作人员不出票给我的证据。五、贵港站规定不替旅客买票。六、贵港站一直不出座位票，无论是预留还是复用（贵港站对其解释为南宁站上车人会占位置不让，贵港站出对号票后会引起矛盾。他们指导乘客先做车去南宁，然后再返回）。

         为此，多次同南宁局春运办沟通，指出贵港站压票不卖的错误，并且说明将投诉铁道部春运办和诉讼法院及向央视焦点访谈报料、上论坛发贴。在此压力下，宁局春运办多次协调玉林车务段、玉林车务段责成贵港站解决此事。晚上贵港站通知我次日（2月12日）去取票。

         2010年2月12日中午十一点多到贵港站取票，他们仍然坚持上述观点，认为他们的做法是对的，并且要求我出据证据和文件规定。为此我郑重说明：一、请出据2月10日下午四点前2131、2573次出票清单。二、如果上述二个车次均有票的话，因此，让我来回的车票需要贵港站承担。三、对于退票说法怀疑，有可能，但是可能性很小，需要出据退票席别、时间及再上网时间。四、对不出预留座位票及复用座位票，将投诉。而且对指导乘客去南宁上车，不利于国家所制定的节能减排、保护环境资源方针政策，同样广西很多人的收入并不高，中转费用是他们几天的收入，同时也浪费他们的时间和金钱。

         当日晚上即向铁道部春运办(01051843418)投诉，要求他们督促南宁局改正错误并且在确认错误情况下对我适当赔偿。南宁局责成玉林车务段、玉林车务段责成贵港站向我赔偿各种损失一千元，并且次日站长带售票员来向我赔礼道歉。

         但是南宁局对取消除始发站外所有经过站的预留票、复用票座位票的规定不予更正，说曾报铁道部备案。铁道部春运办解释错误的就要改正，我可以上述法院要求其改正，以保护乘客合法权益。我业多次同宁局春运办沟通并要求向其领导汇报，春节民工返城，居然只有始发站卖座位票，让乘客先乘车去始发站上车，这是人为浪费旅客时间和金钱，与铁道部和谐春运相违。

作者: sanchilang 时间: 2010-3-3 12:50

呵呵。。很和谐

作者: plag 时间: 2010-3-4 14:22

林妹妹很厉害啊

作者: wxlab 时间: 2010-3-4 22:38

社会主义制度的优越性体现在，它成功地克服了在其它社会制度里不会存在的困难。

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